激動の2022年も終わりつつある。肉体的にもハードだった。昨年から、職場環境が大きく変わり、”ゼロから１を作り出す”ために目まぐるしく動き続けた1年であった。

　全く新しい出会いもあったし、新たな発見もあった。生活において、クライアントとサーバというか、顧客（お金を出す側）と提供者（お金をもらう側）の複雑さを身をもって学んだ。

　これは単純に言うと、ビジネスを含めた日々の生活の中で「顧客」と「提供者」の関係は固定ではなく、立場によって変化する関係性も持っている、という至極当たり前のことをあらためてしみじみと理解したのである。

　要するにお金の流れ的に「顧客」サイドは常に強いわけであるが、別の側面からは「顧客」ではなく「提供者」になることもある。単純には、我々は時にはお客様ポジションになるし、時にはお客様にモノやサービスを提供するポジションになる、ということである。

　当たり前のことだが、実は大きな組織にいると、このことに気づかないことが多いのだ。

　例えば調達部門にいる限り、常に「顧客」である立場で仕事をし続けることになる。また営業部門にいる限り常に「提供者」であるポジションである。法人を一つの人格と捉えれば当然、モノを買う立場では「顧客」、製品を売る立場では「提供者」となり、場面によってその立場は変わるわけだが、これが団体組織の中にいるとあまり理解できなかったのだ。このことが身に染みて経験できた。

　確かに「後工程はお客様」というフレーズもある。自分は結局実感できていなかったのだな、という反省もある。

　スタートアップの経営者などからは何を今更、という印象だろうが、「経験」で理解することは重要であった。それと同時に「顧客」というものが絶対的ではなく、いわば価値を巡る交渉の上に築かれる変動的な関係だったということも理解できた。要するに「顧客」と「提供者」の関係は、必ずしも王様と奴隷のような絶対的関係ではない（そう考えがちだが）ということも理解できたのだ。

　自らを振り返ると、あまり人前にも出たくないし、見ず知らずの他人と関係を作るのは苦手である。また思考するのは比較的好きだが、情報を集めるのはあまり好きではない。こんな状態であるが、今年１年は必要に迫られて、新しい業界や領域の情報を集め、そうした関係者との人脈を作る必要に迫られた。加えて、いわゆるGive＆Takeで言うと、こちらがGiveできるものがない状態であり、交渉において取引材料も少ない。武器もないのに敵の領土を占領してこい、と言われているようなものなのである。

　無課金状態でゲームクリアしなくてはいけないような無理ゲープレイ状態とも言えるが、それでもなんとか今年は生き残ることができた。

　さきにスタートアップという表現を使ったが、まさにスタートアップのような少人数組織がもつ優位性とは、俊敏に分析、開発、意思決定のPDCAサイクルを高速に回すことだと思う。やはり大組織ではこんなことは不可能なのである。それと引き換えに少人数組織では、やはりリソースとしての「人」の問題もある。人材流動が激しいというのも、やはりこうしたサバイバル環境に耐えうる「素質」のようなものがある人間しか、やっていけないという事情もあるのではないか。

　要するに、初期段階というのは、その問題意識が尖っているため味方が増えず団体戦になりにくい。これは生き残るための攻撃力の増強が難しいということである。頻繁に方針も転換しなくてはいけないし、そのためには身軽である必要もある（そもそも方針転換についてこれないメンバーも出てくるはず）。

　なので、初期段階というものはえてして１点突破型の手法になりやすい。繰り返しになるが、壁を破って何か新しい価値を創造するには、既存の状況を「突破」しなくてはいけない。その突破力を高めるためには、尖った問題意識を集中させることだけで”アリのひと穴”を開けるしか手段はない。しかし、これは攻撃が面的にならないのでリソースの活用において効率が悪いという問題を抱えているのだ。

　そこで、来年の目標は攻撃力を上げることである。そのためには自分以外の味方を増やさなくてはいけない。だが、そこには「取引」がある。有形無形の何かを取引することによって、味方も参加してくるのは当然のことである。何を取引すべきか。ここが悩ましいのである。

除夜の鐘　吾が身の奈落　より聞ゆ

山口誓子

　所用があって、大津市にある滋賀県立県民交流センターなる「ピアザ淡水（おうみ）」へ。味のある京阪電車の石場駅からテクテク歩き、先に腹ごしらえで遅めの昼ごはんが食べられるところを物色。・・・この辺りオフィス街（かつ県庁所在地）なのに、あまり店がない。不思議だ。

　少し彷徨うが、見つかったのが、この「びわ湖食堂　気まぐれ」。ちょうどうどんの心境（？）だったので入店。

　肉うどんセット850円を注文。関西風の出汁にモチモチうどんがうまい。なんとなくオフィスの定食感があり、安心感のある味であった。

　ラズウェル細木『酒のほそ道』52巻を読んだ。

　今回は「麗ちゃん」も登場して懐かしい。それはそれとして、やはり2話分だけ、例の中年を巡る謎の恋愛事情、しかもプラトニックという、まさに全盛期の「りぼん」を彷彿させる少女マンガ展開が、居酒屋でウンチクと共に繰り広げられている。

　そして今回は、松島さんをめぐり、若手男子を投入してきた。小篠誉くんである。完全に岩間フォロワーであり、酒のウンチクを無条件に尊敬するタイプの善人キャラである。その彼が、完全に松島さんにイっちゃってるのである。

　現状の構図としては、小篠くん（new)→松島さん→？岩間ーかすみちゃん、という構図になる。図式で書けば簡単な話で、要するに中年版「星の瞳のシルエット」ということか。しかし、居酒屋の煙の中でピュアな恋愛はなかなかオッサン世代にはきつい。老眼も進んでるし。

　2025年問題も控え、今後の日本は社会課題が山積であるし、個人レベルでも加齢により成人病や介護の問題も気になる。あまりこの問題を引っ張ることなく早期決着しないと、読者層もさすがに心臓への負担が大きくなるのではないか？（いや、ないか）。

　関西出張で琵琶湖線瀬田駅に降り立つ。ここは立命館大学、龍谷大学、滋賀医科大学などの大学に向かうアクセス（バス乗り場）があり、快速通過駅ながらも学生たちが結構いる。

　昼前で早めに昼食を済ませようと駅前を巡って、発見したのがこのうどん屋さん「虹や」である。なかなかのスタイリッシュな雰囲気とこだわりを感じる店構えである。

　せっかくなので「天ざるうどん」1,300円の大盛り（+200円）をいってみる。最近景気が悪いので、ここらで運気を変えたいのだ。

　予告通り15分程度のゆで時間を要し、やってきた。なかなかいい感じである。”完全手打ち”とのことでモチモチとした歯応えがいける。天ぷらも、エビ、ちくわ、野菜と豪華。満足である。

　その後瀬田駅から、今回の用事で乗ったバスは「帝産バス」。ここはなんと昔ながらのバスで、交通系ICカード未対応なのであった。これはこれで珍しく、レトロ感漂う雰囲気であった。